Exensmart.com | Exenmarket.com Exensmart’tan Alınan Tabletlerin İadesi Ve Ödeme Sorunu Mağduriyeti

Aralık 2024’te Exensmart’ın internet sitesi üzerinden 2 adet tablet satın aldım ve toplam 6.915 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürün ve para iadesiyle ilgili yaşadığım sorunlar üzerine firmayı mahkemeye verdim. Firma sahibinin ifadesi alınmış, amacının yanıltma olmadığını, banka hesaplarındaki olumsuzluk nedeniyle para iadesi yapamadığını beyan ettiği belirtilmiş ve savcılık kovuşturmaya yer olmadığına karar vermiştir.

Bunun üzerine bana Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam söylendi, başvurumu yaptım ve haklı bulundum. Karar sonrasında icra takibi başlattım ancak icra dairesi yaklaşık 5 aydır firmaya ya da ilgili kişiye ulaşamadığını ifade ediyor. Aynı kişi kötü niyetli olarak değerlendirildiğinde ifade vermek için bulunabiliyorken, icra aşamasında bir türlü bulunamaması beni hem mağdur ediyor hem de hukuki sürecin işleyişine dair güvenimi sarsıyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Exensmart’a EFT ile ödediğim 6.915 TL tutarındaki bedelin, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.