to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Exensmart’ın internet sitesi üzerinden 2 adet tablet satın aldım ve toplam 6.915 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürün ve para iadesiyle ilgili yaşadığım sorunlar üzerine firmayı mahkemeye verdim. Firma sahibinin ifadesi alınmış, amacının yanıltma olmadığını, banka hesaplarındaki olumsuzluk nedeniyle para iadesi yapamadığını beyan ettiği belirtilmiş ve savcılık kovuşturmaya yer olmadığına karar vermiştir.
Bunun üzerine bana Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam söylendi, başvurumu yaptım ve haklı bulundum. Karar sonrasında icra takibi başlattım ancak icra dairesi yaklaşık 5 aydır firmaya ya da ilgili kişiye ulaşamadığını ifade ediyor. Aynı kişi kötü niyetli olarak değerlendirildiğinde ifade vermek için bulunabiliyorken, icra aşamasında bir türlü bulunamaması beni hem mağdur ediyor hem de hukuki sürecin işleyişine dair güvenimi sarsıyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Exensmart’a EFT ile ödediğim 6.915 TL tutarındaki bedelin, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Exensmart.com web sitesinden 05.12.2024 tarihinde 2 adet ürün siparişi oluşturdum, ödemesini KDV dahil şeklide hesap numaralarına EFT yöntemi ile yaptım ancak tarafıma herhangi bir fatura göndermediler. Ürünlerinin çeşitli bahaneler ile gelmemesi üzerine 27 Aralık 2024 günü iptal işlemi gerçekleştir...
27.01.2025 tarihinde exensmart e-ticaret sitesinden 24.776,00 TL tutarında (yirmi dört bin yedi yüz yetmiş altı) televizyon satın aldım. Sipariş işlemlerinin ardından 3 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine sipariş verdiğim site ile iletişime geçtim fakat bir sonuç alamadım...
26.12.2024 'de exensmart.com sitesi üzerinden stokta göründüğü için 4277,00 TL değerinde akıllı saat siparişi verdim. Firma, ürünün 3-12 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Telefonla ulaşamadığım ancak WhatsApp üzerinden mesajlaşabildiğim için 16. Gün hala ürün kargoya verilmediği ve verilme ümi...
25 Aralık 2024 tarihinde exensmart.com adlı siteden 2.886 TL tutarında işlem yaptım. Ancak ürün 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Birçok kez mail atarak durumu öğrenmeye çalıştım ancak her seferinde farklı bir şeyin bahane edilmesi üzerine siparişimi iptal etmek istedim. Ancak 10 gündür param iade e...
12.12.2024'de 26.336 TL tutarında exensmart e-ticaret sitesinden TV satın aldım. Çok profesyonel bir WhatsApp temsilcisi ile beni 1 ay boyunca siparişin gönderileceği konusunda oyaladı. 16.01.2025'de inancım kalmayarak iptal işlemi gerçekleştirdim. 3-7 iş günü içerisinde paramı iade edeceklerini sö...
Yorumlar