Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Exem Shop isimli satıcının kendi sitesi üzerinden 15 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında belirtilen teslimat süreleri geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, “gümrükte ciddi bir gecikme olduğu” söylenerek benden 7 günlük ek süre talep edildi. Ancak bu açıklama dışında ne somut bir bilgi ne de süreci şeffaflaştıracak bir adım atıldı. Verilen cevaplar oyalama taktiği gibi hissettiriyor ve ödemesini yaptığım ürünün belirsiz bir süreyle bekletilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İletişim için f************@gmail.com adresi üzerinden bana ulaşılabilir.