to read complaints and reviews, or file yours.Exelon Destek Vermiyor!
Exelon marka ecp 6200/48 model ürünü yaklaşık 10–15 gün önce Yapıbahçe Solar Market’ten iki set olarak satın aldım. Ürün bana “Wi-Fi destekli, mobil uygulama üzerinden yönetilebilir” vaadiyle satıldı ancak kutudan ne dahili ne de harici Wi-Fi modülü çıktı.
Ürünün Wi-Fi bağlantısı olmadığı için ve hangi uygulama ile çalıştığı ne de nasıl kullanılacağı konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Servisle iletişim halindeyiz fakat şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, Wi-Fi modülünü temin edemiyorlar ve ne zaman temin edileceğini de bilmiyorlar. Ayrıca cihazın uzaktan erişim için gerekli register adreslerini de paylaşmayı reddediyorlar.
Ben bu ürünü özellikle enerjiyi daha verimli kullanmak ve kendi özel uygulamamı geliştirmek amacıyla tercih ettim. Ancak firma hem vaat ettiği Wi-Fi ve uygulama desteğini sağlayamıyor hem de gerekli teknik bilgileri sunmayarak kullanıcıyı mağdur ediyor. Bu yaklaşım nedeniyle firmadan ve ürününden tamamen soğumuş durumdayım.
Exelon’dan beklentim, ecp 6200/48 model ürün için söz verilen Wi-Fi modülünün temin edilmesi, kullanılacak mobil uygulamanın açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesi ve cihazın uzaktan izleme/kontrolü için gerekli register adreslerinin eksiksiz şekilde paylaşılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
