Ecoflow Wave Ürününde Garanti Sorunu Ve Tutarsız Servis

Ecoflow firmasından aldığım Ecoflow Wave ürününün kendiliğinden bozulması ve servisin söylediklerinin tutarsız olması. Ürün sayfasında dayanıklı bir ürün olarak doğada kullanılan ürün algısı yaratmaktadır. Ürünü kendi evimde kullanırken kendi kendine 67 hata kodu verip soğutmamaya başladı. Servise gönderdiğimde ürünün kirden tıkandığını söylediler. Ben de bunun hem evde kullanıldığını ve kamp kullanımında olacak ürünün bu tür problemlerinin olmaması gerektiğini söyleyerek itirazda bulundum. Bunun üzerine ikinci aramalarında bana ürünün ters kargolandığını ve taşınırken içindeki suyun aktığını, bozulduğunu söylediler. Ben de kargonun her türlü ters çevrilebilir bir durum olduğunu, bunun bir savunma veya kullanım hatası olamayacağından bahsettim. Lakin buna rağmen ürünü garanti kapsamına sokmayıp benden servis için 7200 TL ücret talep etmekteler. Piyasanın bu kadar üstünde fiyat ve marka yarışı yapmaya çalışan bir firmanın, küçük esnaf gibi ürünün arkasında duramamasına şaşıyorum.