İade Tutarı Eksik Ve Haksız Kesinti Açıklaması İsteniyor

Akrortek Bilişim’in tedarik ettiği evsinemam.com sitesi üzerinden 20.02.2026 tarihinde bir ses sistemi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için vakit kaybetmeden ve ürüne zarar vermeden iade ettim. İade sürecinde firma uzun uğraşlarım sonucunda benimle mail yoluyla iletişime geçti ve önce ürünü tekrar satılmaya uygun olmadığını, poşetlerinin hasar aldığını belirterek iadeyi kabul etmeyeceklerini iletti. Daha sonra ise Şikayetvar.com’a yaptığım şikayeti kaldırmam durumunda iade sürecinde yardımcı olacaklarını mail yoluyla beyan ettiler.

Buna rağmen toplamda ödediğim 9.315,98 TL’nin tamamı tarafıma iade edilmedi ve 17.03.2026 tarihinde yalnızca 8.933,01 TL kredi kartıma yatırıldı. Herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan bu kesinti yapılmış durumda. İade sürecinde hem gereksiz şekilde uğraştırıldım hem de ödediğim tutarın tamamı hesabıma yatırılmadı.

Akrortek Bilişim ve evsinemam.com’dan, kesintinin neden yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm eksik tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.