Sapları Kısa Sürede Kırılan Çanta İçin Hemen İade Talebi

29.07.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Ev Shop şubesinden Nautica CN7156T model bayan çanta satın aldım. Çantayı 10 kez bile kullanmadan sapları koptu ve yırtıldı, ürün çok kısa sürede deforme oldu. Ürünü yaklaşık 3.168 TL ödeyerek, taksitlerini de erkenden tamamlayarak almıştım.

Ürün bu kadar kısa sürede bozulunca şubeye giderek iade talebinde bulundum. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben özellikle iade istediğimi belirtmeme rağmen sadece incelemeye gönderilmesi ile oyalandığımı düşünüyorum.

Şubedeki satış elemanı, kasadaki bayan süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı, aksine ay sonu fatura kesimi ve kendi primleri etkilenmesin diye bizi oyaladığını ve bu nedenle iade sürecini uzattığını düşünüyorum. Bu tavır nedeniyle mağdur ediliyorum ve mağazada çözüm üretilmiyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle değişim ya da tamir değil, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili yerlere taşıyacağımı ve gerekli resmi şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.

M**** D*******