Evren Dünya Telekom İzinsiz Yapılan Telefon Sigortası

Mart 2025 tarihinde, acil nakit ihtiyacım nedeniyle Evren Dünya Telekom'un Sultanbeyli Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Fatih Blv. No:***/A adresindeki bayisinden hattıma tanımlı bir telefonu satın aldım. Bayi görevlileri, cihazı kutusu açılmadan yaklaşık 6.000 TL bedelle nakit olarak geri alabileceklerini söylediler ve cihazı kendilerine 6000 TL zararı acil ihtiyacım sebebi ile nakit geri sattım.

Ancak bu işlem sırasında, bilgi ve onayım dışında, faturama 12 ay süreli ve aylık 99 TL bedelli “özel sigorta” işlemi yansıtılmıştır. Telefona 6 ay taksitle sahip olmama rağmen, ve telefonu benden alıp başka bir müşteriye satacakları veya sattıklarına rağmen kullanmadığım telefon için banan 12 aylık sigorta işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, yazılı veya sözlü onayım alınmamıştır. Durumu, Nisan ayında faturamda ekstra ücretleri görerek fark ettim.

O tarihten bu yana bayi ile yüz yüze ve telefonla defalarca kez görüştüm. Bayi çalışanları, satış primi alabilmek için bana hiçbir bilgi vermeden bu işlemi gerçekleştirmişlerdir. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmamış, durumları umursamadıklarını açıkça göstermişlerdir. Daha sonra sigorta işleminin iptal edildiği söylense de, halen faturama yansımaya devam etmektedir. Toplamda 495 TL haksız bedel tahsil edilmiştir. Benzer bir durumun daha önce de yaşanmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini, haksız alınan tüm bedellerin tarafıma iadesini ve uğradığım mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.