Mama İçinden Çıkan Yabancı Parçalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

16 Ekim'de Kütahya Tavşanlı e-Bebek şubesinden aldığım Evolvia 3 numaralı mamanın içinden, 17 Ekim öğle saatlerinde süt hazırlarken bilmediğim siyah parçalar çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 23.01.2027. Fatura numaram: e102025000973121.

Olayı fark ettiğim andan itibaren hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Çarşamba gününden bu yana 5'ten fazla kez aradım, bugün de tekrar denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağaza ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi, ancak oradan da sonuç alamadım.

Bebeğimde bir sağlık sorunu olup olmadığını şu an bilmiyorum, ancak yaklaşık 10 gündür hasta ve bunun mama ile ilgili olup olmadığını bilemiyorum. Yıllardır güvenerek kullandığım bu markadan böyle bir durum yaşadığım için çok endişeliyim. İçinden çıkan parçaların ne olduğunu bilmeden çocuğuma ne yedirdiğimi düşünmek beni çok rahatsız ediyor. Ya bu parça sağlığını tehdit eden bir madde ise bunun hesabını kim verecek?

Ürünün iadesini ve markadan acil bir açıklama bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.