Patlayan Bot İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Evolite Traper Evo-Tex Outdoor botu gri renk olarak 2.741,83 TL karşılığında banka kartımla, Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım. 15.12.2025 tarihinde botun kenar kısmı patladı ve ürün kısa sürede bu hale geldi.

Sorun yaşayınca önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, beni doğrudan satıcıyla görüşmem için yönlendirdiler. Satıcıyı aradığımda ise Hepsiburada ile anlaşmalarının bittiğini söyleyip beni başka bir satıcıya yönlendirdiler. Sonrasında ürünün garantisinin olmadığını, bu nedenle ilgilenemeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kısa sürede patlayan bir bot için garanti kapsamı dışında bırakılmayı ve hem Hepsiburada’nın hem de satıcının sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin geri ödenmesini ya da en azından garanti/inceleme kapsamında onarım veya değişim yapılmasını talep ediyorum.