Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Satıcı İlgisi

26 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada-Alpinist üzerinden Salomon Outrise erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra uzun bir süre giymedim. Yaklaşık 5 ay sonra, yurt dışı tatilimde 1 hafta kullandım ve Türkiye’ye döndükten sonra tekrar kullanmaya başladım. Kısa süreli kullanımımda ayakkabıda potluklar oluştu, boya atması meydana geldi ve tekstil olan kısımlarda açılmalar başladı.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine satıcı firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim. Mesajlarıma zor yanıt aldım ve sonunda ürünü servise göndermemi istediler. 01.08.2025 tarihinde ürünü gönderdim, 21 gün boyunca serviste kaldı ancak hiçbir işlem yapılmadan ve gerekçe sunulmadan geri gönderildi. 170337509 sipariş numarası ile satın aldığım bu ürüne toplamda 3.272,49 TL ödedim. Marka bir ürüne bu kadar para verip karşılığında muhatap bulamamak ve yaşadığım sorunların görmezden gelinmesi beni gerçekten çok üzdü.

Ürünün aynısı ile değiştirilmesini, eğer aynı problem tekrar edecekse başka bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.