Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Air Fryer Kusurlu Ürün

05 mayıs 2024 de Hepsiburada üzerinden hem kendi anneme, hem eşimin annesine birer tane Xiaomi mi Smart Air fryer 6 l fritöz aldım. Kendi anneme sipariş verdiğimde herhangi bir sorun olmadı ancak eşimin annesine giden cihazda fazlaca buhar sızıntısı meydana geldi. Yemek pişirirken. Videosunu aşağıya ekledim.

Ürünü garantiye gönderdik, garantiden cihazda sorun olmadığını ve geri bize yollandığı bilgisini aldık (aşağıda videosunda net olarak sorunu görebilirsiniz). Daha sonra ürün elimize ulaştığında hem tamir edilmeyip, değişim yapılmadığı gibi bir de cihazda kırık tespit ettik. Kutusundan bile çıkarmadan kapatıp geri gönderdik.

Evofone yetkili teknik servisi, bu kırıktan sorumlu olmadıklarını, bizim sorunumuzu kargo şirketi ile çözmemiz gerektiğini söylediler. Hem eşimin babası hem ben defalarca telefonda müşteri hizmetleri ile konuştuğumuz halde bir çözüme ulaşamadık. 1 ay önce anneler gününde verdiğimiz sipariş burnumuzdan geldi. Ürünün kusurlu olması yetmezmiş gibi bir de bunu kabul etmeyip bize geri gönderdiler, şimdi bir de sorumlu olmadığımız bir kırığı mevcut.

Biz müşteri olarak mağdur durumdayız. Tüketici Hakları dahil hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı bildirmek isterim. Xiaomi gibi bir markanın Türkiye'de teknik servisinin bu derece umursamaz ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini bilmenizi isterim.