to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Ve Kötü Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet
Vivense’den evodeko nini sallanan koltuk (kadife, nar çiçeği, ahşap ayak) satın aldım ve ürün 2 gün önce İstanbul/Şişli adresime teslim edildi. Ancak ürün defolu olarak geldi ve teslimat sırasında koltuk sokağa bırakıldı. Hemen değişim talebinde bulundum fakat ürünü kargoya benim teslim etmem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat bana son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde davranıldı. Sorularıma yanıt verilmedi ve gerçekten kötü bir muameleye maruz kaldım. Bu durum sinirimi bozdu ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Koltuk hâlâ garanti kapsamında ve ödemeyi havale yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün evimden alınarak değişiminin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden aldığım olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum. Teslimat sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Günlerdir bir yetkiliyle görüşmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcileri sadece otomatik mesajlarla aynı cevapları veriyor. Gerçekten çok ciddi şekilde mağdur edildim. Sipariş ettiğim koltuk defolu geldi. Kol kısmında belirgin bir çizik var. Buna rağmen firma, sanki hatalı olan benmişim gibi davranıyor. Defolu ürünü bana gönderdiler, şimdi de benim ürünü taşıyıp kargoya vermemi istiyorlar. Bu durum kabul edilemez. Vivense bilerek defolu ürün gönderip insanların uğraşmaktan vazgeçip ürünü kabul etmesini bekliyor. Şikayetvar’a yazdıktan sonra arandım, ancak “yardımcı olamayız” denildi. Defolu ürünü gönderip müşteriyi suçlamak ve çözüm sunmamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Tüketici olarak bu sorumluluğun bana yüklenmesi haksızlık.
Çok üzüldüm Vivense ile mi yoksa evodeko ile mi görüştünüz acaba, size de geçmiş olsun ne yaptınız peki en son