Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle Büyük Mağduriyet

3 Nisan tarihinde Evkur Balıkesir Merkez şubesinden 2 adet gardırop ve mutfak dolabı olacak şekilde mobilya ürünleri satın aldım. Mağazada alışveriş esnasında satış danışmanı ürünlerin en geç 20 gün içerisinde adresime teslim edileceğini açıkça belirtti ve ben de bu süreye güvenerek alışverişi mağazadan tamamladım. Elimde bu alışverişe ait 99385213 numaralı evrak bulunmaktadır.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler hala teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında bize belli bir gün verilerek o tarihte teslimat olacağı söylendi. Ancak verilen her tarihte tekrar aradığımızda ürünlerin dağıtımda olmadığı, beklemememiz gerektiği gibi çelişkili cevaplar aldık. Defalarca kez gün verilerek oyalanmamıza rağmen hiçbir seferinde teslimat gerçekleşmedi.

Son olarak 23 Mayıs tarihinde ürünlerin adresimize geleceği söylendi, fakat bugün tekrar aradığımızda yine dağıtımda olmadığı bilgisi verildi. Ürünler gelmediği gibi, iptal de edemeyeceğimiz söyleniyor ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Evkur’dan, mağazada belirtilen teslim süresinin çok üzerine çıkılmış olması ve defalarca yanıltıcı bilgi verilmiş olmasına rağmen, ürünlerimin hiçbir gecikme olmaksızın acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.