Teslim Edilmeyen Ocak Ve Davlumbaz, Zorunlu Daha Pahalı Ürün Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde Sakarya Evkur mağazasından Luxell marka ocak ve davlumbaz satın aldım. Ürünün depoda bulunduğu ve acil teslimat konusunda yardımcı olunacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek işlemleri tamamladım ancak 26.08.2026 tarihine kadar ürün tarafıma teslim edilmedi.

26.08.2026 tarihinde mağazaya tekrar başvurduğumda bir hata olduğunu, Luxell marka ürünün ellerinde hiç olmadığını, onun yerine başka bir ürün almamız gerektiğini söylediler. Zor durumda olduğumuzu, ocak olmadığı için doğal gaz bağlantısı da yaptıramadığımızı ifade ettik. Buna rağmen Luxell ürün gelmeyecek denilerek, yaklaşık 2.240 TL daha pahalı olan Simfer marka ocak ve davlumbaz almaya fiilen mecbur bırakıldık.

26.08.2026 tarihinde bu kez Simfer marka ürünler için işlem yapıldı, toplamda 26.497 TL ödeme çıkarıldı ve tarafıma Evkur Finansman a. Ş. Tarafından düzenlenmiş tüketici finansman bilgilendirme formu verildi. Ancak 31.08.2026 tarihi itibarıyla Simfer marka ürünler de hâlâ elime ulaşmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de alamıyorum. Ürünler teslim edilmediği için eve doğal gaz bağlantısı yapılamıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Hem ilk tercih ettiğimiz Luxell markanın hiç mevcut olmamasına rağmen varmış gibi işlem yapılması hem de daha yüksek bedelli ürünü almaya zorlanıp buna rağmen teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Sakarya Evkur mağazasından aldığım Simfer marka ocak ve davlumbazın en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca Luxell ürün yerine zorunlu olarak almak durumunda bırakıldığım Simfer ürünler nedeniyle oluşan 2.240 TL fiyat farkının, bu durumdaki herhangi bir kusurum olmadığı için toplam borcumdan düşülmesini talep ediyorum.