to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Porselen Takımının Kırılması İçin Evkur'da Verilen 2 Yıllık Garanti Reddedildi
Karaca’dan 62 parça İnci porselen yemek takımı satın aldım. Satın alırken Evkur’daki satış personeli bu ürünün 2 yıl garantili olduğunu, kırılma durumunda bile garanti kapsamında yenisinin verileceğini özellikle belirtti. Bu güvenceye dayanarak ürünü aldım.
12.10.2026 tarihinde takım içindeki kaselerden 4 tanesi kırıldı. Ürünümün garanti süresi dolmamış olmasına ve satış sırasında kırılmanın da garanti kapsamında olduğunun özellikle söylenmiş olmasına rağmen, 13.10.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez Evkur şubesine gittiğimde talebim reddedildi. Evkur, Karaca ile sözleşmelerinin bittiğini söyleyerek kırılan ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesi talebimi geri çevirdi.
Ben ürünü bu garanti sözüne güvenerek aldım ve şu an mağdur durumdayım. Karaca ve Evkur’un, satış esnasında verilen garanti sözünü yerine getirerek kırılan 4 kaseyi tarafıma temin etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Karaca’ya ve Evkur’a olan güvenimin sarsılmaması için konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
