to read complaints and reviews, or file yours. 
Evkur’un online sitesinden 5 adet halı satın aldım. Fatura tarihimin 03.01.2026 olmasına rağmen halıları hiç açmadan, vakumlu poşetlerinde, bayram temizliğine kadar sakladım. Temizlik sırasında halıları açtığımda iki halının küflü ve lekeli olduğunu, diğer halıların ise kenar kısımlarından iplik iplik söküldüğünü gördüm. Ürünleri paketten ilk kez çıkardığım anda bu durumla karşılaştım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunlu ürünlerle birlikte en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben de büyük ve ağır olmalarına rağmen halıları kendi imkanlarımla toplayıp Sultanbeyli Evkur şubesine götürdüm. Şubede bana, online siteden aldığım için yardımcı olamayacakları söylendi, ancak ısrarım ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesi üzerine halıları teslim aldılar ve adıma talep oluşturup sonucunu bildireceklerini ifade ettiler.
Bu süreçte ben de sık sık müşteri hizmetleri ve temsilcilerini arayarak adıma değişim veya iade talebi olup olmadığını sordum. Her seferinde herhangi bir talep oluşturulmadığı söylendi. Bunun üzerine tekrar Sultanbeyli şubesine gidip sonucu sorduğumda, “Genel merkez sizi haksız gördü, talebinizi reddetti” denildi. Ben müşteri hizmetleriyle görüştüğümü ve sistemde adıma hiçbir talep görünmediğini söylediğimde ise, şube personeli telefon görüşmesini göstererek “yemin ederiz aradık ama reddettiler” şeklinde sözlü beyanda bulundu.
Ben de kendilerine, sürekli kontrol ettiğimi, sistemde talep dahi görünmediğini, bu yüzden bana sadece sözlü değil, yazılı bir beyan veya evrak vermelerini, bu belgeyle yasal haklarıma başvurmak istediğimi belirttim. Ancak yazılı bir belge veremeyeceklerini, depo sorumlusunu aradıklarını ve depo sorumlusunun reddettiğini söylediler. Bu süreçte hem ürünlerimdeki ayıplar hem de şube ile genel merkezin çelişkili ve şeffaf olmayan bilgileri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Şu anda küflü ve lekeli halılarım Evkur Sultanbeyli şubede duruyor, diğer halılarım da kenarlarından sökülüyor. Ürünlerimi hiç kullanmamama ve sorunun tamamen halıların durumu ile ilgili olmasına rağmen hem talebimin sisteme doğru düzgün işlenmediğini hem de haksız yere reddedildiğimi düşünüyorum. Evkur’dan, sorunlu ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak iade veya değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve şube ile genel merkezin verdiği çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Evkur Isparta Merkez Şubesi'nden 4 parça Lupeen halı siparişi verdim. Sipariş numaram: 9663603. Satış temsilcisi, ürünlerin en geç 3 iş günü içinde teslim edileceğini söylemişti. Ancak aradan geçen 15 güne rağmen halılarımın tamamı teslim edilmedi. Teslimat sürekli ertelendi....
Evkur Sultanbeyli şubesinden 1 hafta 10 gün içerisinde teslim edilecek diye peşin sattıkları 100x120 cm 2 adet halı, 25 gün sonra 80x120 cm olarak geldi. Sipariş formunda adeti 1,20 m2 yazıyor; buna göre fiyat verildi ve anında ödemesi alındı. Hem teslimat süresi aşıldı hem de yanlış ürün geldi. (02...
26.11.2023 tarihinde Evkur Maltepe şubesinden 4 adet olmak üzere ( 1 adet 6m2 - 1 adet 4 m2 - 2 adet 1.5 m2 ) peşin olarak halı alımı gerçekleştirdik. Halılar 1 hafta sonra tarafımıza teslimatı gerçekleşti. Halıları kullanmaya başlayıp serdikten sonra evin içerisinde yanık naylon kokusu gibi bir kok...
Nisan ayında Gaziosmanpaşa Evkur şubesinden senetli taksitle ürünleri seçip beğenip sözleşmeyi yaptık. Aradan 1 hafta geçiyor. Arıyorlar eksik evrak diye birkaç gün geçtikten sonra gidip tamamlıyoruz yine 1 hafta geçiyor. Kefil isteniyor. Onu da hallediyoruz tekrar birkaç gün sonra yine arıyorlar im...
15.03.2026 tarihinde Evkur Sultanbeyli şubesinden G***** Beylerbeyi model bir halı aldım. Halıya 7 bin tl gibi ciddi bir ücret ödedim ve büyük bir mağaza olduğu için güvendik, bize de ürüne dair detaylı bir bilgi verilmedi. Ancak halıyı kullanmaya başladıktan sonra hiçbir lekenin çıkmadığını ve halı...
Yorumlar