Evkur Mağaza Müdürünün İptal İsteğine Karşı Reddetme Ve Saygısız Tutumu

Elazığ Evkur şubesinde mağaza müdürünün tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümü iptal ettirmek istediğimde, müdür “edemeyiz”, “değişim yaparız”, “hesap sahibi gelmesi gerekiyor” gibi cümleler kurarak süreci gereksiz yere zorlaştırdı. Hesap sahibi gelmesi gerektiğini anlıyorum ancak hesap sahibi gelse bile iptal etmeyeceklerini ima eden bir tavır sergiledi.

Tüm bunlar yaşanırken karşımda dondurma yiyerek benimle konuşması, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık örneğiydi. Bu davranış, bir mağaza müdürüne hiç yakışmayan, müşteriyi küçümseyen bir üslup ve tavırdı. Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu olaydan sonra Evkur müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Bu olaydan sonra asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da bu konuda uyaracağım. Yaşadığım bu saygısızlığın incelenmesini, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha farklı mecralara taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.