Evkur Karcher SC 3 Deluxe Textile Edition Ürününün Ayıplı Olması Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

11.11.2025 tarihinde Pendik’teki Evkur mağazasından Karcher SC 3 Deluxe Textile Edition buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra çok sık kullanmadığım için hemen deneyimleme imkanım olmadı. Kullanmaya başladığımda kartuşun çok çabuk bittiğini fark ettim, yeni kartuş alıp cihaza tanıtmama rağmen ürünü yalnızca bir kez kullanabildim ve sonrasında cihaz buhar vermemeye başladı.

Yaz dönemine denk geldiği ve memlekette olduğum için ürünü hemen servise gönderemedim, bu nedenle cihaz mayıs ayından itibaren evde beklemek zorunda kaldı. Eylül ayı başında, iş yoğunluğumu da atlattıktan sonra ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, bana herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünün parçalarını değiştirerek cihazı tarafıma geri gönderdi. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve parçalarının değiştirilmesini kabul etmiyorum, bu durum ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor ve markanın arkasında durmadığını hissettiriyor.

Sürekli filtre veya parça değişimiyle aynı sorunları tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum. Aldığım Evkur mağazası ile görüştüm, servisten iade formu talep ettiler. Servisi bu konuda bilgilendirmeme rağmen servisten de herhangi bir geri dönüş alamadım. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede yaşanan arıza, bilgilendirme yapılmadan parça değişimi ve iade sürecinde muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle, bu cihazın iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.