Evkur Bursa’da Alınan Saç Kurutma Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve Acil Çözüm İsteği

28 Haziran 2026 tarihinde eşimle birlikte Bursa’daki Evkur mağazasına giderek Arnica marka bir saç kurutma makinesi beğendik ve o gün tüm işlemleri tamamladık. Ürünün bir iki gün içinde adresimize teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen saç kurutma makinesi hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazayı defalarca aradığımızda adres teyidi, “bugün teslim edeceğiz”, “7 gün sürüyor” gibi farklı açıklamalarla sürekli oyalandık. “Şu adreste mi oturuyorsunuz, buraya mı teslim edeceğiz, firmaya ilettik teslim edeceğiz” denilerek süreç uzatıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak dün eşimi tekrar arayıp ellerinde makine kalmadığını, iptal talebi yapmamız gerektiğini ve bunun için de şubeye gelmemiz gerektiğini söyleyerek tekrar şubeye çağırdılar.

Yaklaşık 15 gündür aldığımız bir ürünü kullanamıyoruz, kızım hâlâ saçını kurutamıyor. Telefonda da şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimiz giderilmedi. Sürecin bu kadar uzatılması ve sonunda “ürün yok, iptal için şubeye gelin” denmesi hem zamanımızı hem de güvenimizi boşa harcamıştır.

Evkur Bursa mağazasından, aldığımız Arnica marka saç kurutma makinesinin acilen temin edilerek hiçbir şekilde bizi tekrar şubeye çağırmadan, doğrudan ev adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Ellerinde bu ürün yoksa da muadil bir ürünün aynı şartlarda ve yine eve teslim edilmesini istiyorum.