to read complaints and reviews, or file yours.Döner Berjerdeki Dengesizlik Ve Garanti İhmali Nedeniyle Mağduriyet
Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki Evkur mağazasından 22.07.2024 tarihinde aldığım koltuk takımının döner tekli berjerinde sorun yaşıyorum. Berjer, kısa süreli kullanım sonrası içe doğru sallanmaya ve dengesizleşmeye başladı. Ürünün bu şekilde güvensiz ve konforsuz hale gelmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
18.06.2026 tarihinde Evkur masasına başvuru yaparak durumu ilettim. Yasal olan 21 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise koltuğun garanti süresinin dolduğunu ve işlem yapılamayacağını söylediler. Oysa elimde faturam bulunuyor ve garanti süremi doldurmadığımı özellikle belirttim.
Dönen berjerdeki sallanma ve dengesizlik sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumdan sonra süresi içinde tarafıma dönüş yapılmamasının ve hatalı garanti bilgisi verilmesinin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bununla birlikte, 18.06.2026 tarihli başvuruma ilişkin, başvuru yaptığımı gösteren ve gerektiğinde yasal mercilere sunabileceğim resmi bir belge veya yazılı teyidin tarafıma iletilmesini özellikle talep ediyorum.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
Firma garantisi doldu diyor Evkur sessiz kalıyor Evkur'un elinde dolmadığına dahil fatura var ama firmaya bunu söyleyemiyor Yasal yollar ile ilerlemeye devam edeceğim
