to read complaints and reviews, or file yours.Ayaksız Kanepenin Montaj Hatası Ve Üç Aylık Gecikmeli Çözüm Süreci
Gaziantep Evkur şubesinden almış olduğum kanepenin teslimatı mayıs ayında yapıldı. Ürünü teslim ettikleri gün kanepenin ayaklarının eksik olduğu ve yan kolçağın hatalı monte edildiği ortaya çıktı, bu durum için teslimat sırasında eksik ürün tutanağı tutuldu ve en geç üç güne kadar eksiklerin giderileceği söylendi.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de montaj hatası düzeltildi. Defalarca kez şubeye gittim ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yeni talep açalım denilip oyalandım, fakat somut hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen ben hâlâ ayaksız bir kanepe için taksit ödemeye devam ediyorum. Değişim ve iade taleplerim de kabul edilmedi.
Eksik parçaların derhal temin edilerek kanepenin ayaklarının takılmasını ve yan kolçak montaj hatasının uzman bir ekip tarafından acilen giderilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Evkur Gaziantep Gaziler Caddesi şubesinden aldığım kanepe Mayıs ayında teslim edildi ancak ürünün ayakları hiç gönderilmedi. Kanepeyi bu haliyle tam olarak kullanamıyorum fakat buna rağmen hâlâ düzenli olarak taksit ödüyorum.
Teslimat yapıldığı günden bu yana mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve durumu bildirdim. Her seferinde talep açıldığı ve “birkaç güne gelir” denilerek oyalanıyorum ancak Temmuz ayı bitmek üzere olmasına rağmen ne ayaklar geldi ne de gelip montaj yapıldı. Verilen tarihlerden hiçbirine uyulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ayakları olmayan, eksik ve kullanımı kısıtlı bir ürün için halen ödeme yapıyor olmak beni mağdur ediyor. Kanepenin ayaklarının acilen temin edilerek evime getirilmesini ve montajının yapılmasını, yaşadığım gecikmeden dolayı da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Zaten sorun da bu... Evkur'un hiçbir kanalından geri dönüş olmuyor! Ayaksız kanepeyi attınız gittiniz sürekli talep aç! Üstelik anında taksit ödeme hatırlatmayı ihmal etmiyorsunuz ama. Otomatik mesajlarla oyalamayın artık görevinizi yapın lütfen.
