Evidea Mağazasının Yanlış Bilgilendirmesi Ve Stanley Termosunun Garantisinin İhlali

Evidea mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir Stanley termos satın aldım. Satın almadan önce özellikle çalışan personele hem sıcak suya hem soğuk suya uygun olup olmadığını sordum, kendisi ısrarla her ikisine de uygun olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve mağaza çalışanının “1 yıl garantisi var” demesi nedeniyle de kullanma konusunda çok acele etmedim.

Daha sonra ürünü sıcak su ile denediğimde sıcak suyu muhafaza etmedi, ben de termosun bozuk olduğunu düşünerek mağazaya götürdüm ve değişim ya da iade talep ettim. Mağaza çalışanı bu kez bana Stanley’in kendi firmasıyla mail üzerinden değişim veya iade başvurusu yapmam gerektiğini söyledi, oysa bu bilgi bana satış sırasında verilmemişti.

Bunun üzerine Stanley’i arayıp durumu anlattım. Oradaki yetkililer, aldığım termosun sıcak suya uygun olmadığını, yalnızca soğuk su termosu olduğunu söylediler ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ben de tekrar mağazayı arayarak, satış aşamasında yanlış bilgilendirildiğimi, çalışanınızın açıkça hem sıcak hem soğuk suya uygun olduğunu söylediğini ilettim. Ancak mağaza bu hatayı kabul etmedi ve sorumluluk almadı.

Stanley firması son görüşmemizde, mağaza değişimi onaylarsa ödemeyi yapabileceklerini, fakat mağaza değişimi onaylamadığı için işlem yapılamayacağını belirtti. Mağaza ise aradan yaklaşık 4 ay geçtiğini söyleyerek ve “4 aydır neredesiniz” diyerek talebimi reddetti. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylenmiş olmasına rağmen, hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de bu yanlışın sonucu olarak yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, ister para iadesi, ister aynı bedelde başka bir ürünle değişim yoluyla olsun, mağduriyetimin giderilmesini ve satış sırasında verilen hatalı bilginin sorumluluğunun Evidea tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.