Evidea Atakum Atakent Şubesinde POS Cihazı Hatası Taksitli Ödeme Engelini Getirdi

21.10.2026 tarihinde Evidea Samsun Atakum Atakent şubenizden 5.102 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi 4 taksit şeklinde yapmak isterken, ilk denememde şifreyi yanlış girdiğim için doğal olarak hata verdi. İkinci denemede şifreyi doğru girmeme rağmen bu kez pos cihazı fazla sayıda pin girişi uyarısı verdi. Oysa biri yanlış, biri doğru olmak üzere yalnızca iki kez giriş yapılmıştı.

İşlem tekrar tekrar pos cihazına yansıtıldı ve her seferinde tek giriş yapmama rağmen aynı uyarı alındı. Kasiyer, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek bankayı aramam gerektiğini, hatta şifremi değiştirmem gerektiğini ve kartımın çoktan bloke olduğunu iddia etti. Ben ise sorunun bankayla değil, pos cihazındaki bir hatayla ilgili olabileceğini, ekranda onaylanmadı ya da hatalı şifre gibi bir ibare de çıkmadığını belirttim. Buna rağmen farklı bir çözüm üretilmedi ve taksitli ödeme yapabilecekken, mecburen farklı bir kartla tek çekim ödeme yapmak zorunda kaldım.

Mağazadan çıktıktan sonra kartımı özellikle başka bir mağazada şifre girerek denedim ve sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabildim. Yani sorun ne bankadaydı ne de kartım bloke olmuştu. Bu durumun kasiyerin bilgi eksikliğinden mi yoksa pos cihazındaki bir teknik aksaktan mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak bir Evidea müşterisi olarak bu tecrübeden hiç memnun kalmadım.

Ayrıca daha önceki alışverişlerimde soyadım sisteme hatalı kaydedilmiş ve bunun da düzeltilmesini rica ediyorum. Samsun Atakum Atakent şubesinde yaşanan bu sürecin incelenmesini, pos cihazları ve kasa personeli konusunda gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.