Eksik Teslimat Nedeniyle İşletmemde Gelir Kaybı Ve Mağduriyet

Evidea Bodrum Midtown mağazasından plastikten oluşan 4 set masa sandalye satın aldım. Ödemeyi tek seferde, yaklaşık 30 bin TL’sini nakit, 6 bin TL’sini de kartla mağazaya yapmama rağmen hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Evidea’ya güvenerek küçük bir işletme kurdum ve bu masa sandalyeleri de işletmemde kullanmak üzere aldım.

Bugün saat 18:00’de yapılan teslimatta ürünlerim eksik gönderildi. Toplamda 3 masa ve 12 sandalye teslim edilmedi. Bu eksiklik nedeniyle işletmem günlerdir tam kapasiteyle çalışamıyor, müşteri ağırlama düzenim bozuldu ve gelir kaybı yaşıyorum. İşimi düzgün yapamıyormuşum gibi bir görüntü oluştu ve bu durumdan dolayı hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkileniyorum.

Teslimat yapıldıktan sonra durumu iletmek için mağaza ve Evidea tarafıyla iletişime geçtiğimde, telefon numaram üzerinden ürünlerimi görüntüleyemediklerini ve bu yüzden beni sistemde bulamadıklarını söylediler. Hem sisteme ulaşamıyor olmaları hem de eksik teslimat sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evidea’dan, öncelikle sistemdeki bilgilerimin acilen düzeltilmesini, eksik olan 3 masa ve 12 sandalyemin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Küçük işletmemin daha fazla zarar görmemesi için bu sürecin artık uzamadan, net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.