Defolu Halı İçin Değişim Ve İade Talebi

Evidea’dan Ağustos 2026 tarihinde hediye olarak alınan salon halısı, o tarihten bu yana paketli ve hiç kullanılmamış şekilde muhafaza edilmiştir. Halıyı yaklaşık bir hafta önce kullanmak amacıyla ilk kez paketinden çıkardığımda, üzerinde üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bir deformasyon bulunduğunu fark ettim. Kusur, halının genel görünümünü olumsuz etkilemekte ve kullanımını da rahatsız edici hale getirmektedir.

Ürün hediye olduğu için satın alma işlemini ben yapmadım; halı, 8 Ağustos 2026 tarihinde Ç**** A**** tarafından Zonguldak Evidea mağazasından alınmıştır. Ürün paketli şekilde uzun süre beklediği için kusurun daha önce fark edilmesi mümkün olmamıştır. Halı ilk kez açıldığında ortaya çıkan bu defoyu misafirim dikkatlice baktığında fark etmiştir.

Havanın ve mesafenin elverişsiz olması nedeniyle halıyı henüz fiziken mağazaya götüremedim ancak bu akşam Evidea üzerinden şikayet oluşturdum, tarafıma herhangi bir kayıt numarası iletilmedi. Halının üzerindeki defoyu gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.

Ürünün ayıplı ve defolu olması nedeniyle öncelikli talebim, aynı ürünün ya da benzer renk ve özellikte bir salon halısının kusursuz, yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Değişimin mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Hediye olarak alınan bu ürünün, uzun süre paketli beklemesi nedeniyle kusurun geç fark edilmiş olduğunu özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.