Full Kasko Sözünden Çıkarılan 60 Bin TL Borç Talebi

Iğdır Everyday Rent A Car’dan 4–6 Ağustos tarihleri arasında Nissan Juke 2025 model bir araç kiraladım. Aracı kiralarken bana özellikle “full kaskolu araçlarımız var, içiniz rahat olsun” denildi ve bu güvenceye güvenerek kiralama yaptım.

6 Ağustos gecesi saat 01.45 civarında yolda giderken istemeden bir köpeğe çarptım. Olay sonrası hemen polis çağırdım, tutanak tutuldu ve bu tutanağı firmaya teslim ettim. Üzerime düşen her şeyi yaptım ve full kaskolu dendiği için hasarın kasko kapsamında olacağını düşündüm.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra firma beni telefonla arayarak bana hiçbir yazılı belge göndermeden 60.000 TL borç çıkarıldığını söylediler. Gerekçe olarak da “mini kasko yaptırmamışsınız, zararı siz ödeyeceksiniz” denildi. Aracı teslim alırken bana mini kaskodan bahsedilmedi, aksine “full kasko” ifadesi kullanıldı ve mobil telefon üzerinden imza attırılırken de sözleşme içeriğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda da elimde herhangi bir sözleşme kopyası bulunmuyor.

Hem sözlü olarak verilen “full kasko” güvencesine rağmen benden 60.000 TL gibi fahiş bir tutarın talep edilmesini, hem de bunun sadece telefon aramasıyla iletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu borç talebinin iptal edilmesini, kazanın kasko kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı, bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.