Araç Değişikliği Ve Haksız 600 TL Temizlik Ücreti

26.06.2026 tarihinde Enuygun platformu üzerinden Everyday Rent A Car firmasından B300B2 rezervasyon numarası ile Opel Corsa araç için rezervasyon yaptım. Aracı İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan saat 22.00’de teslim almak üzere ayarlamıştım. İşlemler veznede yapılırken bana i20 veya Clio verilebileceği söylendi, zaten tercihim de bu tarz hatchback araçlar yönündeydi ve yanımda eşya olmadığı, cenazeye gideceğim için bu tip bir araç benim için yeterliydi.

Rezervasyonu saatler önce yapmama ve teslim saatini net belirtmeme rağmen, veznede işlemler yapılırken araç olmadığı bilgisi verilmedi. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra otoparka yönlendirildim ve orada araç olmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 50 dakika bekletildim. Araçlar geldikten sonra da çalışanların teslimata odaklanmak yerine kendi aralarında sohbete devam ettiklerini gördüm; ben müdahale ederek önce aracı teslim etmelerini rica etmek zorunda kaldım. Sonuçta ne rezervasyonda seçtiğim Opel Corsa ne de veznede bahsedilen i20/Clio benzeri bir araç teslim edildi, onun yerine Megane verildi.

Aracı teslim alırken, temiz bıraktığım takdirde benden temizlik ücreti alınmayacağı özellikle söylendi. Aracı teslim ederken araçta ne çamur ne toprak vardı. Buna rağmen ön tarafta sinek izleri olduğu gerekçesiyle 600 TL temizlik ücreti yansıtılmış. Yorumlara baktığımda, aracı temiz bırakmasına rağmen benzer şekilde temizlik ücreti alınan başka kullanıcılar da olduğunu gördüm. Daha önce defalarca farklı firmalardan araç kiraladım, hiçbirinde böyle bir “temizlik ücreti” ile karşılaşmadım.

Ayrıca HGS ve benzeri bedellerin alınan depozitodan düşüleceği beyan edilmesine rağmen, bu masrafların ayrı ayrı faturalandırıldığını gördüm. Şu an için kartımdan kesinti görünmüyor ancak masraflar depozitodan düşülmemiş durumda ve üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen depozito tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu süreç, geç teslim, rezervasyona uygun olmayan araç verilmesi ve temizlik ücreti uygulaması nedeniyle, zorunda kalmadıkça tekrar tercih etmeyeceğim bir firma olduğunu gösterdi. Bu deneyim, fiyatı ucuz görünen hizmetlerin arka planda farklı kalemlerle telafi edilmeye çalışıldığını hissettiren olumsuz bir tecrübe oldu; kiralama yapmadan önce özellikle bu konularda dikkatli olunmasını isterim.