Everest SG V500 Modemde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Değişim Talebi

Everest SG v500 model modemimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve son birkaç aydır çok sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Wi-Fi ile bağlı olan telefon, bilgisayar gibi cihazlar gün içinde farklı zamanlarda durup dururken ağdan kopuyor ve yeniden bağlanmıyor. Her seferinde modemi resetlemek zorunda kalıyorum, reset sonrası bağlantı düzeliyor gibi oluyor ancak kısa süre içinde sorun tekrar ediyor.

Modemin bir yıl garantisi bulunuyor ve ürünün faturası ile garanti belgesi de elimde mevcut. Bugün Türk Telekom teknik servisi adresime gelerek hattımı ve bağlantımı kontrol etti. Sorunun internet hattından değil, Everest SG v500 modemden kaynaklandığını açıkça belirttiler. Deneme amaçlı farklı bir modem bağladık ve internet hızımda ve stabilitesinde ciddi bir fark oldu, bağlantı sorunsuz ve oldukça hızlı şekilde çalıştı. Aynı testi ben de yaptım ve internetin diğer modemle gayet iyi çalıştığını bizzat gördüm.

Tüm bu nedenlerle, modemimde yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesi için Everest tarafından teknik destek, gerekli görülürse ürün değişimi veya onarım talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki servis tespitine dayanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.