to read complaints and reviews, or file yours.Evemama.net Yeni Köpek Maması Partisinde Sağlık Sorunu ve İade Talebi
evemama.net üzerinden ıyzico aracılığıyla 8 kg’lik evemama köpek midi mama satın aldım. Bu mamayı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 15 Ekim’de teslim edilen son aldığım mamayı köpeklerim yemeye başladıktan sonra büyük tuvaletlerinin belirgin şekilde yumuşadığını ve normalden farklı olduğunu fark ettim.
Köpeklerimin sağlığından endişe ettiğim için durumu WhatsApp hattı üzerinden yetkili birime ilettim. Uzun süredir aynı markayı kullanan bir müşteri olarak bu partide bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bu konuda açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorunlu ise ilgili partinin toplatılmasını ve mamamın ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Markanın hem köpeklerimin sağlığını hem de yıllardır süren müşteri memnuniyetini dikkate alarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Evemama.net olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin orijinalliği ve güvenilirliği konusunda son derece hassas davranmaktayız. Tarafınıza gönderilen Royal Canin mama da üzerinde orijinallik bandrolü bulunan, orijinal bir üründür. Ürünlerimizin orijinalliği konusunda herhangi bir şüphemiz bulunmamaktadır. Bununla birlikte, evcil dostlarımızın sağlığı bizim için her zaman önceliklidir. Mama değişiklikleri veya farklı beslenme koşulları bazı hayvanlarda sindirim hassasiyetine neden olabilmekle birlikte, yaşadığınız durumun nedeninin değerlendirilmesi gerektiğinin farkındayız. Şikayetinizle ilgili kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, tarafımıza ulaşmış ve yanıtlanmamış bir başvurunuza rastlayamadık. Hafta sonu veya mesai saatlerimiz dışında iletişime geçmiş olmanız ve mesajların süreli olması nedeniyle önceki yazışmalarınıza erişemiyor olmamız da mümkündür. Ancak özellikle belirtmek isteriz ki Evemama.net olarak müşterilerimizin yaşadığı hiçbir soruna kayıtsız kalmıyor, her zaman çözüm odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Sizden ricamız, hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle yeniden iletişime geçerek yaşadığınız sorunu ve sipariş bilgilerinizi paylaşmanızdır. Talebinizi dikkatle inceleyerek, iade talebiniz de dahil olmak üzere size yardımcı olabileceğimiz çözüm seçeneklerini değerlendirmekten memnuniyet duyarız. Amacımız yalnızca ürün satışı gerçekleştirmek değil, alışveriş sonrasında da müşterilerimizin yanında olmak ve karşılaştıkları sorunlara en kısa sürede çözüm üretmektir. Anlayışınız için teşekkür eder, size ve sevimli dostlarınıza sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Evemama.net Müşteri Hizmetleri
