Kargo Çalışanının Teslimatı İhmali Nedeniyle Banyo Dolabı Geri Dönüyor, Şehir İçi Teslim Talebi

Evdemo’dan satın aldığım banyo dolabım, Evdemo kargo ile 129060860006 takip numarasıyla Tekirdağ Şarköy’e gönderildi. Teslimat günü kargo çalışanı beni aradı, ustam evde ürünü beklerken, “binayı bulamadım” dedi. Alt komşumu arayıp giriş kata bırakabileceğini, komşumun alabileceğini söyledim, binanın doğru yer olup olmadığını sorduğumda “bilmiyorum” dedi. Çalınma riski olmasın diye “bekleyin, alt komşum çıksın” dedim; buna rağmen “hayır, ben iade oluşturuyorum” diyerek ürünü bırakmadan, adresi netleştirmeden geri götürdü.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açtıklarını söylediler. Ardından tekrar arandım ve bana ürünümü Tekirdağ’dan gelip almam gerektiği, aksi halde iade olacağı bildirildi. Ben İstanbul’da yaşıyorum, ürün ise Şarköy’de ve adrese teslim olması gerekirken benden gidip şubeden almam bekleniyor. Evimde tadilat var, usta banyo dolabını bekliyor, iş bu ürün yüzünden tamamlanamıyor. Defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen tek sundukları çözüm, gidip kendimin alması veya iade.

Ben ürünümün yarın, hiçbir hasar görmeden, Marmara 11 adresimde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese teslim edilmesi gereken ürünün, kargo çalışanının görevini tam yapmaması nedeniyle geri dönmesini ve bana “gidip alın” denmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürece neden olan çalışanla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.