to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin 20 Gün Gecikmesi Ve Sürekli Taksit Ödemeleri Mağduriyetim
Koçtaş uygulaması üzerinden Evdemo mağazasından Evdemo E*** Rattan Bahçe Balkon Takımı 2-1-1 Kahve ürününü 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kargosu elime ulaştıktan bir gün sonra, 12 Mayıs tarihinde iade işlemlerini başlattım. Görüştüğümde iademin 5 gün içerisinde tamamlanacağı ve ücretin tarafıma yatırılacağı söylendi.
Sipariş kodum 1092030667’dir. Ürün kargo tarafından benden teslim alındı, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün ücreti henüz iade edilmediği için kredi kartımdan taksit ödemeleri devam ediyor ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor. İademin acilen sonuçlandırılarak 21.000 TL’lik tutarın tamamının, devam eden taksitler de dikkate alınarak bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
