Eksik Dolap Paketi Ve Çelişkili Kargo Bilgileri Müşteriyi Mağdur Etti

Evdemo’dan bir adet dolap siparişi verdim. Siparişim 23 Haziran günü kargoya verildi ve 26 Haziran’da Ankara Çubuk’taki adresime teslim edildi. Gelen kolileri açtığımda normalde dört paket olması gerekirken yalnızca üç paket geldiğini, bir paketin eksik olduğunu fark ettim. Dolabın yan ve alt kısımlarının olduğu paketin eksik olması nedeniyle ürünü birleştirip tam olarak kontrol etme şansım da olmadı.

Durumu hemen arayıp bildirdiğimde, eksik paketin Kayseri’de yüklenmeyi unuttuklarını, paketin Kayseri’de kaldığını ve pazartesi günü adresime teslim edileceğini söylediler. Pazartesi tekrar aradığımda ise bu kez paketin 1 Temmuz Çarşamba günü yola çıkacağı bilgisi verildi. Sistemi kontrol ettiğimde kargonun iptal göründüğünü fark ettim. Bugün tekrar aradığımda ise kargoyla ilgili hiçbir bilgileri olmadığını, kargonun nerede olduğunu bilmediklerini, yolda mı depoda mı yoksa hiç mi çıkmadığını dahi söyleyemediklerini öğrendim. Her seferinde farklı bir bilgi verilmesi ve geçiştirilmem beni fazlasıyla mağdur etti.

119060851675 numaralı siparişime ait eksik dolap paketimin acilen bulunmasını, kargoya gerçekten verilip adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kendi iş bilmezlikleri yüzünden işlerim en az bir hafta uzadı, detaylı ve tutarlı bilgi veren kimse olmaması nedeniyle bu alışverişten son derece pişmanlık duymaktayım.