Kargo Takip Numarası Olmasına Rağmen Paketin Teslim Edilmemesi Ve Geri Dönüş Yokluğu

11 Ağustos 2026 saat 15:02’de evdeeczane.com üzerinden toplam 3.228,78 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde Marc Anthony Complete Color Care Sarı Saçlar için Mor Şampuan 236 ml, Golden Rose So Glow! Highlighter Duo No:102 Sunshine, Venatura Çinko & Bakır 60 kapsül, Venatura Magnezyum Bisglisinat 60 kapsül, Bepanthol Onarıcı Bakım Merhemi 30 gr ve Bioderma Hydrabio H2O 2 × 500 ml ürünleri bulunuyor. Sipariş numaram ts1108553940, faturam ise 12.08.2026 tarihli ve eea2026000032570 numaralıdır.

Site üzerinde siparişim “kargoya verildi” ve Kolay Gelsin kargo takip numarası tanımlanmış olarak görünüyor. Ancak Kolay Gelsin canlı destekle görüştüğümde, 261805789109 numaralı kargo için sistemlerinde herhangi bir kayıt bulunmadığını, bizim aramızda anlaşma olduğu için numaranın oluşturulmuş olabileceğini fakat paketin kendilerine fiziki olarak teslim edilmediğini söylediler. Yani ortada bir kargo takip numarası var ancak kargo şirketine henüz paket teslim edilmemiş durumda.

Dün evdeeczane.com’un site içi iletişim formundan ve ayrıca mail adresimden info adreslerine durumu detaylı şekilde yazdım. Buna rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın ne e‑posta yoluyla ne de telefonla hiçbir sorumlu geri dönüş almadım. Şu anda siparişim gerçekten kargoya verildi mi, paketim nerede, ne zaman elime ulaşacak bilmiyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili olarak paketimin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, Kolay Gelsin’e fiziki teslimatın bir an önce yapılmasını ve kargo sürecimin başlatılarak tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.