Evdeeczane.com’dan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Beklemede Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 10 gün önce evdeeczane.com sitesi üzerinden Venatura Demir Bisglisinat ve Vitamin c 90 kapsül ürününü 604,49 TL ödeyerek sipariş ettim. Önce siparişimin hiç oluşturulmadığı söylendi, ardından bu kez ürünün son kullanma tarihinin uzun olduğu ve bu yüzden ellerinde kalmaması için siparişi kargoya veremedikleri ifade edildi.

Bu süreçte WhatsApp’tan yazdım, şikayetimi ilettim, aradım ancak ya telefon açılmadı ya da “dönüş yapılacak” denip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 10 gün boyunca tamamen oyalandım, bilgi alamadım ve mağdur edildim. En sonunda kendi çabamla tekrar ulaştığımda, ellerinde bu vitaminin kalmadığı ve siparişimin iptal edildiği söylendi.

Herhangi bir telafi sunulmadı, sadece ödemenin 5 iş günü içinde iade edileceği belirtildi, fakat henüz net bir onay veya güven veren bir bilgilendirme yapılmadığı için iademin gerçekten yapılıp yapılmayacağından endişe duyuyorum. Hem ürünü alamadım hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını, ödediğim 604,49 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.