Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Paketi İçin Randevu Problemleri Ve Yanıltıcı Borç İddiaları

Erzincan Merkez’deki Eva Vip Güzellik Salonu’ndan Aralık 2025’te peşin ödeme yaparak 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplam 4.000 TL ödedim. Ancak paketimi aldıktan sonra randevularla ilgili sürekli sorun yaşadım. Randevular doğru düzgün sisteme girilmedi, çoğu zaman personel sıkıntısı gerekçe gösterilerek seanslara alınmadım.

Son gidişimde, 5 Haziran 2026 tarihinde elimde randevu oluşturulduğuna dair SMS olmasına rağmen salona gittiğimde “randevunuz yok, şu anda seansım var” denilerek seansa alınmadım ve geri çevrildim. Bu durumu defalarca yaşadığım için yetkili biriyle görüşmek istediğimi açıkça belirttim ancak görüştüğüm çalışan, yetkilinin orada olmadığını ve beni görüştüremeyeceğini söyleyerek çeşitli bahaneler üretti.

Ben para iadesi ya da seansa alınmak istediğimi ısrarla belirtmeme rağmen, ne paramın iade edilebileceğini ne de seansa alınabileceğimi söylediler. Hatta personel, estetisyen olmadığını, personel eksikliği sebebiyle mecburen seanslara girdiğini, bu nedenle beni seansa almak zorunda olmadığını ifade ederek son derece yetersiz ve kabul edilemez bir gerekçe sundu. Israrlarıma rağmen hiçbir yetkili ile doğrudan görüştürülmedim.

Ayrıca çok yakın bir arkadaşım aynı gün sabah saatlerinde farklı bir sebepten seansa alınmamış olmasına rağmen, yine de o saat diliminde seansın iptal olduğunu biliyor olmalarına karşın, benim elimde randevu mesajı olmasına rağmen “randevunuz yok, doluyum” gibi bahanelerle beni mağdur ettiler. İptal edilen seans yerine beni çok rahat bir şekilde alabilecek durumdayken bunu da yapmadılar.

Tüm bu yaşananlar üzerine artık sözleşmemi alabilmek için polis çağırmak zorunda kaldım ve sözleşmemi ancak polis eşliğinde alabildim. Buna rağmen, sanki kendileri haklıymış gibi “insani şeyler olabilir” tarzında bahaneler üretmeye devam ettiler. Ödemede en ufak bir gecikme olduğunda defalarca arama ve mesajla geri dönüş yapan bir işletmenin, iş hizmeti eksiksiz sunmaya gelince bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilemesi kabul edilemez.

Sözleşmem ve elimdeki dekontlara rağmen hâlâ “kalan tutar” varmış gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse ödeme yaptığım anlara ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini, yanında seans gören arkadaşımın da bu ödemeye tanıklık edebileceğini belirtmek isterim. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptığım halde, hem seanslarımı kullandırmayıp hem de hâlâ borçluymuşum gibi davranılmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, öncelikle benden haksız yere talep edildiğini iddia ettikleri “kalan tutar” ifadesinin tamamen kaldırılmasını ve tüm ödemelerimin yapılmış olduğunun net şekilde tanımlanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına uğradığım bu haksızlık ve yaşadığım kötü sürece ilişkin kurumsal bir açıklama ve özür bekliyorum. Erzincan şubesindeki bu tutumun dışında, asıl Eva Vip firma yetkililerinin de bu durumla bizzat ilgilenmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.