to read complaints and reviews, or file yours.Gram Altın Alımında Sürekli Limit Yetersizliği Redi
Yaklaşık iki yıldır Eva AVM müşterisiyim ve son iki aydır gram altın almak istediğimde sistem sürekli olarak “limitiniz yetersiz, alışveriş yaptığınız için” şeklinde ret veriyor. Her denememde aynı uyarıyı alıyorum ve bu nedenle altın alışverişi yapamıyorum.
Kamu görevlisiyim ve maaşım 100.000 TL civarında olmasına rağmen limit artışı talebim onaylanmıyor. Buna rağmen bana net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmuyor, sadece limit yetersizliği ifadesiyle karşılaşıyorum.
Maaşım ve ödeme gücüm dikkate alınarak, tarafıma tanımlı alışveriş limitimin özellikle gram altın alımı yapabilecek şekilde makul ölçüde yükseltilmesini talep ediyorum. Limitimin güncellenerek Eva AVM’den sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmek ve altın alabilmek istiyorum.
Sayın Muhammet A., Öncelikle Eva AVM’ye duyduğunuz güven ve uzun süredir devam eden düzenli ödeme performansınız için teşekkür ederiz. *Bu kapsamda limit artış talebiniz için kredi ekibimize sizin için özel bir inceleme yaptıracağız.* Müşterilerimizle kurduğumuz karşılıklı güveni korumak ve uzun vadeli memnuniyeti sağlamak bizim için en önemli önceliklerimizdendir. Normal şartlarda limitler; ödeme düzeni, mevcut yükümlülükler, kullanım geçmişi ve çok sayıda farklı kriterin birlikte değerlendirildiği otomatik sistemlerimiz tarafından belirlenmekte ve düzenli olarak güncellenmektedir. Bu nedenle her limit artış talebi için ayrıca kredi uzmanı incelemesi yapılmamaktadır. Ancak sizin düzenli ödeme geçmişinizi ve bizimle kurduğunuz olumlu iletişimi dikkate alarak, *talebinizi bu kez standart sistem değerlendirmesinin ötesine taşıyıp kredi ekibimizin manuel olarak incelemesini sağlayacağız.* İnceleme sonucunda finansal durumunuz ve mevcut değerlendirme kriterlerimiz doğrultusunda limitinizin daha yüksek bir seviyeye çıkarılmasına imkân bulunması halinde, bu imkândan mümkün olan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamaya çalışacağız. Eva AVM olarak müşterilerimizin yalnızca alışverişlerini değil, bizimle kurdukları uzun vadeli güven ilişkisini de önemsiyoruz. *Düzenli ödeme yapan, bizimle sağlıklı iletişim kuran ve talebini açık şekilde paylaşan müşterilerimizin taleplerine mümkün olduğunca çözüm üretmek bizim için değerlidir.* Talebiniz kredi ekibimize iletilmiş olup, yapılacak özel incelemenin sonucunu tarafınıza ayrıca bildireceğiz. Bize duyduğunuz güven ve yapıcı yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, Eva AVM ailesi olarak uzun yıllar birlikte çalışmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. *Eva AVM Müşteri İlişkileri*
