to read complaints and reviews, or file yours.Dosyamın Avukata Aktarılması Ve Taksit Planının Normalleşmesi Talebi
Uzun zamandır Eva AVM müşterisiyim ve bugüne kadar ödemelerimde ciddi bir sorun yaşamadım. Haziran ve Temmuz aylarına ait iki taksidimde gecikme oldu ve dün itibarıyla dosyamın avukata devredildiğine dair bilgilendirme aldım. Bugün avukatla görüştüm ve belirtilen gecikmiş taksit tutarlarını aynı gün ödedim.
Avukat, ödemeyi cuma gününe kadar yapmam durumunda dosyanın icra aşamasına konulmayacağını, dosyanın geri çekileceğini ve taksit planımın normal şekilde devam edeceğini açıkça ifade etti. Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar görüştüğümüzde de bir gün içinde taksitlerimin düşeceğini ve planın normale döneceğini belirtti. Ancak birden fazla alışverişim olduğu için tüm alışveriş tutarlarımın şu an dosya olarak avukata iletilmiş görünmesi beni oldukça tedirgin ediyor.
Eva AVM’den, avukatın beyan ettiği şekilde dosyamın geri çekilmesini, taksitlerimin tekrar normal ödeme düzenine alınmasını ve uzun süredir müşterileri olmam da gözetilerek bu süreçte daha anlayışlı davranılmasını talep ediyorum. Bu hususta taahhütte bulunulmasını ve mağduriyet yaşamadan ödemelerime kaldığım yerden düzenli şekilde devam edebilmeyi istiyorum.
Sayın Merve D., Öncelikle belirtmek isteriz ki şikâyetinizde aktardığınız süreç, tarafınıza yapılan bilgilendirmeyle ve şirket uygulamalarımızla tamamen uyumludur. Gecikmiş taksitleriniz nedeniyle dosyanızın hukuki takip birimine aktarılması, ödeme gecikmelerinde uygulanan standart süreçtir. Bununla birlikte, tarafınıza da açıkça bildirildiği üzere, belirtilen gecikmiş tutarların cuma gününe kadar ödenmesi halinde dosyanızın icra aşamasına ilerletilmeyeceği ve gerekli ödeme koşullarının sağlanmasıyla dosyanın geri çekileceği tarafınıza aktarılmıştır. Belirtilen ödemeleri gerçekleştirdiyseniz ayrıca endişe etmenize gerek bulunmamaktadır. Yapılan ödemelerin banka mutabakatları ve sistemsel kontroller sonrasında tarafımıza yansımasıyla birlikte dosyanızın geri çekilmesi ve taksit planınızın normal ödeme düzenine dönmesi ilgili süreç kapsamında otomatik olarak gerçekleştirilecektir. Birden fazla alışverişiniz bulunması nedeniyle sistem üzerinde farklı dosya veya işlem kayıtlarının görünmesi, bu alışverişlerin tamamının icra aşamasına taşındığı anlamına gelmemektedir. Ödeme yapılan tarih ve tutarlar, banka mutabakatları sonrasında sistemlerimize işlendiğinde ilgili kayıtlar buna göre güncellenmektedir. Ayrıca ödeme yaptıktan sonra kayıtların sistemimize yansıması için gereken teknik ve bankacılık süreçleri nedeniyle kısa süreli bir gecikme yaşanması, müşterimizin herhangi bir hak kaybına uğradığı veya yeni bir yükümlülük oluştuğu anlamına gelmez. Yapmış olduğunuz ödeme, ödeme tarihi itibarıyla dikkate alınacak ve süreç buna göre yürütülecektir. Uzun süredir müşterimiz olduğunuzu ve bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz ödemeleri de memnuniyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Amacımız, gecikme yaşanan durumlarda dahi müşterilerimizin ödemelerini tamamlayarak mevcut ödeme planlarına mümkün olan en kısa sürede geri dönmelerini sağlamaktır. Dolayısıyla şikâyetinizde belirtilen ödeme gerçekleştirilmişse, tarafınıza daha önce avukatımız tarafından aktarılan süreç aynen uygulanacak olup, dosyanızın geri çekilmesi ve taksitlerinizin normal şekilde devam etmesi için ayrıca bir işlem yapmanıza veya endişe etmenize gerek bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, düzenli ödeme sürecinizin devamını dileriz.
İlgileri için teşekkür ediyorum 🌸
Merhaba başvuru sürecini tamamlayıp, evrakları yükledikten sonra, adrese senetlerimi yolluyorlar imzalamak için sistem nasıl çalışıyor