to read complaints and reviews, or file yours.Eva AVM'den Altın Alışverişi İçin 52 Bin TL Gecikmiş Borç Ve Yasal Takip Durdurulması Talebi
Denizli Eva AVM’den elden taksitle altın aldım ve buna ilişkin 30 Temmuz tarihli taksit ödemem bugün itibarıyla 30 gündür gecikmiş durumdadır. Gecikmeye giren borç tutarım 52.000 TL’dir ve bu nedenle hakkımda yasal takip sürecinin başlatılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. İşleme esas Eva AVM alışveriş numaram 1-rı-2-256955 olup kayıtlarınızda bu numara üzerinden görülebilmektedir.
Herhangi bir mağduriyet ve yasal işlem oluşmaması için, bu 52.000 TL’lik gecikmiş borcumu en geç 15 gün içerisinde banka hesabı üzerinden ödemeyi taahhüt ediyorum. Bu taahhüdümün dikkate alınmasını, yasal takip sürecinin bu süre boyunca durdurulmasını ve ödemenin tamamlanması halinde hakkımda herhangi bir icra veya yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum.
Ödemeyi belirtilen süre içinde banka hesabı üzerinden yapabilmem için, tarafıma gerekli hesap bilgilerinin ve varsa açıklama formatının yazılı olarak iletilmesini rica ederim.
Sayın Furkan C., Öncelikle uzun süredir Eva AVM müşterimiz olduğunuzu ve bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz ödemeleri büyük ölçüde düzenli şekilde yaptığınızı belirtmenizden memnuniyet duyduk. Bu tür müşteri ilişkileri bizim için değerlidir ve değerlendirmelerimizde müşterimizin geçmiş ödeme performansını mutlaka dikkate alıyoruz. Şikâyetinizde belirttiğiniz gecikmiş taksitleri en geç 15 gün içerisinde ödeyeceğinizi açıkça ifade etmiş olmanız da ödeme niyetinizin ve çözüm arayışınızın net olduğunu göstermektedir. Bizim açımızdan önemli olan da müşterimizin borcunu ödemek konusunda iyi niyetli olması ve çözüm için bizimle iletişim kurmasıdır. Gecikmiş ödemelerin belirli bir süreyi aşması halinde dosyanın hukuk birimine veya yetkili hukuk bürosuna aktarılması, tüm müşterilerimiz için uygulanan sistemsel bir süreçtir. Ancak dosyanın hukuki sürece aktarılmış olması, müşterimizin ödeme yaparak durumu düzeltme imkânının ortadan kalktığı anlamına gelmemektedir. Tam tersine, müşterimiz ödeme yapmaya devam ettiği ve çözüm iradesini ortaya koyduğu sürece, mevcut durumu mümkün olan en uygun şekilde değerlendirmek bizim de tercihimizdir. Yapılan her ödeme banka mutabakatları ve sistem kayıtlarımız üzerinden dikkate alınmakta, dosyanın durumu buna göre güncellenmektedir. Geçmişte kapanmış alışverişlerinizin ve düzenli şekilde devam eden ödeme planlarınızın bulunması da ayrıca değerlendirilecektir. Ancak hukuk dosyasının mevcut aşamasına bağlı olarak avukatlık, vekâlet, faiz veya diğer masraflar konusunda önceden kesin bir muafiyet taahhüdünde bulunmamız mümkün değildir. Bu konular ilgili birimler tarafından dosyanın durumuna ve yapılan ödemelere göre değerlendirilir. Şunu özellikle ifade etmek isteriz: Eva AVM olarak amacımız müşterilerimizi zor durumda bırakmak veya ödeme yapmak isteyen bir müşterimizi gereksiz yere hukuki süreçte tutmak değildir. Amacımız, hem müşterimizin yükümlülüklerini yerine getirebilmesini hem de ödeme düzeninin sağlıklı şekilde devam etmesini sağlamaktır. Bu nedenle müşterilerimizin ödeme konusunda yaşadıkları geçici sorunları bizimle açıkça paylaşmalarını ve çözüm taleplerini iletmelerini önemsiyoruz. Her dosyanın kendi şartları içerisinde değerlendirilmesi gerektiğinden, müşterimizin geçmiş ödeme performansı, yaptığı ödemeler ve mevcut ödeme niyeti mümkün olduğu ölçüde dikkate alınmaktadır. Belirttiğiniz ödeme tarihine ilişkin taahhüdünüz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecek; gerçekleştireceğiniz ödemeler sistemlerimize yansıdıkça dosyanız da buna göre güncellenecektir. Uzun yıllardır bizi tercih eden müşterilerimizin yanında olmak ve ödeme düzenlerini sürdürebilmeleri için elimizden gelen desteği sağlamak bizim için önemlidir. Geri bildiriminiz ve durumunuzu açıkça paylaşmanız için teşekkür eder, sürecin karşılıklı anlayış içerisinde ve en uygun şekilde sonuçlanmasını dileriz. Saygılarımızla, Eva AVM
