to read complaints and reviews, or file yours.Eva AVM’de Video Kanıtı Kabul Edilmediği İçin Altın Siparişinin İptali Talebi
Eva AVM internet sitesi üzerinden 30.12.2025 tarihinde 3 gram altın talebinde bulundum. Bugün tarafıma sözleşme gönderildi, ben de istenildiği şekilde sözleşmeyi imzalayıp video çekerek ilettim. Ancak daha sonra sözleşme videolarımın görünmediği, imzaların net olmadığı gibi bana göre geçersiz ve komik gerekçelerle videoların kabul edilmediği söylendi.
Sözleşme süreci bu şekilde uzatıldığı ve videolarım keyfi gerekçelerle geçersiz sayıldığı için, henüz elime herhangi bir ürün de ulaşmadığından 3 gram altın siparişimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aşamadan sonra benden herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk çıkarılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.
Eva AVM internet sitesinde belirtilen 0850 840 52 52 numaralı iletişim hattı üzerinden görüştüm fakat sorunum çözülmedi, yalnızca videoların yine kabul edilmeyeceği söylendi. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve tarafıma bu durumun yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Erdal Bey, 30.12.2025 tarihinde Eva AVM internet sitemiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz 3 gram altın siparişinize ilişkin tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiştir. İlgili sipariş kapsamında tarafınıza gönderilen sözleşmenin, mevzuat ve şirket prosedürlerimiz gereği ıslak imzalı olarak ve imza anını açıkça gösteren bir video kaydı ile birlikte tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Tarafımıza ulaştırılan video kayıtlarında, imzaların net olarak görülmemesi ve imza anının video kaydında açık şekilde yer almaması nedeniyle, doğrulama amacıyla sözleşme ve video kaydının yeniden iletilmesi talep edilmiştir. Tarafınızca sözleşme ve video kaydının yeniden gönderilmek istenmediği ve siparişin iptal edilmesinin talep edildiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu doğrultuda, 3 gram altın siparişiniz talebiniz üzerine iptal sürecine alınmış olup, 01.01.2026 tarihinde iptal işlemi tamamlanmıştır. Sipariş kapsamında herhangi bir ürün teslimi veya alım işlemi gerçekleşmediğinden, tarafınıza ait herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk bulunmamaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu bilmeniz isteriz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Hizmetleri
Arkanıza bakmadan kaçın buradan