Ev Bazaar AVM'nin Müşterilerine Yaşattığı Mağduriyet

Ev bazaar AVM denilen mağazadan cep telefonu alışverişi yaptığıma yapacağıma pişman oldum. 29 Mart çarşamba günü verdiğim siparişin üzerinden bugün itibarıyla tam 9 gün geçmiş hala siparişimde bir hareket yok. İnternet sitelerine 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir yazdığı için maksimum süreç bu olur 1-2 gün içerisinde kargoya verilir, elime ulaşır düşüncesiyle alışveriş yaptım. Ancak aldıktan sonra kargoya verilmediğini görünce WhatsApp'tan iletişime geçince sürpriz yaptılar. Cep telefonu alışverişlerinin 5 ila 7 iş günü bekletildikten sonra kargoya verildiğini söylediler. Sebebiyle ilgili doğru düzgün bir bilgi almak için 2-3 gün boyunca yazıştım. Yetkili kişi sizi arayacak gibi geçiştiren cevaplar ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım.

En sonunda kendim arayarak sebebini sorduğumda bana verilen cevap şu oldu: "internetten alışverişte kredi kartı dolandırıcılığı yapılabildiği için bu siparişleri biz 7 iş günü bekletip o şekilde kargoluyoruz. Bu hem bizim hem de sizin güvenliğiniz için. Tabi yerseniz. Kesinlikle müşteri güvenliği söz konusu değil. Zira bu tarz dolandırıcılıklarda kart sahibi bankasına kartından şüpheli işlem yapıldığını bildirirse banka müşteriye parasını iade ediyor. Bu da mağazayı sıkıntıya sokuyor.

Yani sözün kısası şunu demeye getiriyorlar: peşin para ödeyip yaptığınız alışverişi dolandırıcı olma ihtimaliniz yüzünden sizi 7 iş günü mağdur ederek kendimizi sağlama alıyoruz. Sitenin profesyonel tasarımı sizi yanıltmasın arka planda Pendik'te çeyizciyi andıran basit bir mağaza var sadece. Ev bazaar AVM bu kadar riske giremiyorsanız e-ticaret işlerini bırakın başkaları yapsın. İnsanları mağdur etmeyin.