Ödenen Ücret Karşısında Yanıltıcı Duvar Panelleri Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Europedeco firmasından 28 Mart tarihinde yaklaşık 120 m² duvar paneli siparişi verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden 37.500 TL olarak yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra firma yaklaşık 1 ay boyunca telefonlarıma hiç cevap vermedi, ne aramalarıma ne de geri dönüş taleplerime yanıt alamadım.

Uzun uğraşlar ve adeta yalvar yakar istemem sonucunda ürünlerimi gönderdiler ancak gönderilen duvar panelleri ne bize atılan fotoğraflardaki ürünle ne de sipariş ettiğimiz ürünle aynıydı. Tanıtımda gösterilenle, talep ettiğimizle ve elimize ulaşan ürünle arasında ciddi farklar var ve gelen ürünler tamamen bambaşka.

Europedeco’nun, ödediğim ücret karşılığında anlaştığımız ve görsellerini paylaştıkları doğru duvar paneli ürünlerini bir an önce göndermesini ve yaşanan 35 günlük gecikme sürecinden kaynaklanan mağduriyetimin ve zararımın giderilmesini talep ediyorum.