Otomatik Yenileme Ve İade Reddi Nedeniyle Mağdur Oldum

17 Nisan 2026 günü saat 15:34’te Euromsg Express üzerinden aylık abonelik için kartımdan otomatik çekim yapılmış. Çekim yapıldıktan sadece yaklaşık 15 dakika sonra, hiçbir şekilde sistemi ya da hizmeti kullanmadan iptal ve para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca sistemlerinden de kesinlikle memnun değilim. Toplu e‑mail hizmeti verdiklerini iddia etmelerine rağmen gönderdiğim e‑maillerin yaklaşık yüzde 90’ı spam klasörüne düşüyor veya hiç ulaşmıyor. Hâlâ hesabımda kullanılmamış 10.000 e‑mail hakkım olmasına rağmen bu hizmeti işe yaramaz bulduğum için kullanmıyorum.

Hizmetin verimliliğinden memnun kalmadığım için yeni dönem hizmeti kesinlikle istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kartımdan tahsilat yapıldı ve 000644930 numaralı dekontla, iyzico üzerinden çekim gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, farklı bir dille de olsa özetle “biz böyle yapıyoruz” diyerek iade talebimi reddettiler. Bunun üzerine bankaya ve iyzico’ya itirazda bulundum.

Kullanmamış olduğum ve kısa süre içinde iptalini talep ettiğim bu hizmet için yapılan ödememin iade edilmesini ve otomatik yenileme/otomatik tahsilat süreçlerinin açık ve kullanıcı lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin iznim dışında hiçbir şekilde kullanılmamasını, aboneliğimin ve otomatik tahsilatın tamamen sonlandırılmasını istiyorum.