Çilek Vize Danışmanlık Ücretinin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Bursa Osmangazi Muradiye Beşikçiler Caddesi No:73A adresindeki Çilek Vize aracılığıyla Yunanistan için turistik vize başvurusu yaptım. Daha önce defalarca Schengen ve Yunanistan vizem olmasına, çıkışlarımın bulunmasına, maaşlı çalışan olmama, hesaplarımda yeterli hatta fazlasıyla para bulunmasına, gayrimenkullerime ve ödenmiş otel rezervasyonu ile birlikte seyahat edeceğimiz araç ve yeşil sigorta bilgilerinin eksiksiz olmasına rağmen bu kez başvurum reddedildi.

İlk görüşmede benden 550 euro Euro Danışmanlık ücretini peşin olarak aldılar. Vize için evrak takibi yapacaklarını, bazı evrakları kendilerinin hazırlayacağını ve teslim edeceğini, ayrıca seyahat planını da kendilerinin oluşturacağını söylediler. Buna rağmen süreç boyunca defalarca farklı kişiler “ben ilgileneceğim” dedi, birden fazla kez başvuru formu doldurmak zorunda kaldım ve sürekli kişi değişti. Mesajlarıma çok geç dönüldü, aradığımda çoğu zaman ulaşamadım ve net, yeterli bilgi alamadım.

23 Temmuz’da başvuru randevusu alındı. 3 Ağustos’ta sonucu öğrenmek için kendim arayıp yazmak zorunda kaldım, oyalandım ve 4 Ağustos’ta vizemin reddedildiğini öğrendim. Konsolosluğun kararında 2. madde gerekçe gösterilmiş, ancak firma bana bu konuda detaylı bir açıklama yapmadı. Başvuru sürecinde bana seyahat planı yazdırılmadı, “biz halledeceğiz” denildi. 2. Maddenin internet açıklamalarında seyahat planı ve amacının belirsizliğiyle ilgili olduğu görülüyor. Tüm evraklarımın tam ve güçlü olmasına rağmen, seyahat planının firma tarafından hazırlanıp nasıl sunulduğunu bilmiyorum. Buna karşın son aşamada ilgilenen kişi randevu sonrasında hâlâ uçak biletlerinin durup durmadığını sorarak güvensizlik ve bilgisizlik hissi vermiştir.

Süreç boyunca benden iki ayrı ikametgah belgesi, fatura, ek gelir olarak kira hesabı dökümü, SGK ve maaş gelir belgeleri gibi pek çok evrak istendi ve ben bunların hepsini eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen ilk cümlede vizemin reddedildiği ve konsolosluğa itiraz hakkının da olmadığı söylendi, “konsolosluğa sorduk” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Benim açımdan ortada eksik evrak veya ikna edici olmayan bir durum yok; firmanın süreci takip etmemesi, iletişimsizlik, tutarsız yönlendirmeler ve seyahat planını nasıl sunduğunu bilmediğim bir danışmanlık hatası bulunmaktadır.

Ayrıca bu tür şirketler nedeniyle bireysel başvuru yapma imkânımız fiilen ortadan kalkmakta ve vatandaşlar bu aracı firmalara mecbur bırakılmaktadır. Benim gibi pek çok mağdur olduğunu biliyorum ve bugün firma hakkında operasyon başlatıldığına dair bilgiler nedeniyle durumun ciddiyetinin daha da arttığını düşünüyorum. Bu şartlar altında hem yaşadığım mağduriyet hem de ortaya çıkan bu tablo sebebiyle, ödemiş olduğum 550 euro Euro Danışmanlık ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Vize sürecini bu derece takipsiz ve ilgisiz yürüten, bilgi vermede yetersiz kalan ve sonucunda reddedilen bir başvurunun sorumluluğunu üstlenmeyen bir firmadan aldığım hizmetin karşılığını almadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.