Eureko Sigorta'nın Vade Farksız Söylediği Kasko Yenilemesinde Farklı Tutar Ve İletişim Sorunu

Aykan Volkswagen Adana Seyhan bayisinden aldığım 2025 model Taigo Life aracımın kasko yenilemesi için bu yıl Eureko Sigorta ile görüştüm. Yenileme için beni telefonla arayan hanımefendi, kasko tutarının 13.178 TL olduğunu, 9 taksit yapılabileceğini ve bunun vade farksız olacağını özellikle belirtti. Ben de özellikle vade farkı olup olmadığını sordum ve kesinlikle vade farksız olduğu söylendi, ardından mail ile teklif göndermelerini istedim.

Mail ile gelen teklifte ise kasko primi 12.610 TL olarak görünmekteydi. Bugün sigortanın yenilendiğini ve babamın aracı servise götürerek hem bakımını yaptırdığını hem de kasko işlemini 9 taksit şeklinde yaptırdığını öğrendim. Düzenlenen poliçede toplam tutarın 14.993,83 TL olduğunu görünce vade farksız denmesine rağmen bu kadar fark çıkmasına çok şaşırdım ve doğal olarak sinirlendim.

Durumu öğrenmek ve bu farkın nedenini sormak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İlk görüşmede bana, kasko ve sigorta yenilemesi için kendilerine ulaşmanın çok kolay olduğu özellikle söylenmişti, ancak şu an ne telefona ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir açıklama alabiliyorum. Arama kayıtlarım, mail ile gönderilen teklif ve babamın bana verdiği poliçe elimde mevcuttur.

Eureko Sigorta’nın bana ivedilikle dönüş yapmasını, teklif, telefon görüşmesi ve kesilen poliçe arasındaki tutar farkını detaylı ve yazılı olarak açıklamasını, varsa hatalı veya yanıltıcı bir işlem söz konusu ise bunun düzeltilmesini talep ediyorum.