Eureko Sigorta’dan Onaysız Yenilenme Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi

Geçen sene iki evimin de konut sigortasını Eureko Sigorta üzerinden yaptırdım. Süre bitiminde Eureko tarafından aranarak poliçe yenilemesi teklif edildi, fiyatın pahalı olduğunu, sigortayı başka bir şirketten daha uygun fiyata yaptırdığımı ve özellikle yenileme istemediğimi belirttim. Buna rağmen yazlıktaki ve Bursa’daki iki evim için yaptırdığım sigortalardan birini benim onayım olmadan yenilemişler, diğerini ise yenilememişler.

Ben sadece tek evim için arandığımı ve diğer ev için otomatik yenileme olduğunu sonradan öğrendim. Eureko 0128233009-001 numaralı konut poliçesi kapsamında, haberim ve onayım olmadan yapılan bu yenileme için toplam 1.896 TL ödeme alındığını, iki aylık taksit kesintisi sonrasında fark ettim. Oysa yazlıktaki evim için bu süre zarfında Türkiye Sigorta üzerinden, yarı fiyatına yeni bir konut sigortası yaptırmış durumdayım.

Durumu fark eder etmez mükerrer poliçenin iptalini ve ödemiş olduğum 1.896 TL’nin iadesini talep ettim. Yaklaşık 10 gündür dosyanın incelendiği söyleniyor ve başta tarafıma, kesinti yapılacağı ve ödediğim paranın iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Onayım olmadan yapılan yenileme nedeniyle hem mağdur edildim hem de aynı dönem için iki ayrı şirkete konut sigortası ödemesi yapmak zorunda bırakıldım.

Eureko Sigorta’dan, mükerrer olarak yeniledikleri konut poliçesinin geriye dönük iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 1.896 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yenileme ve onay süreçlerinde müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini istiyorum.