Eureko Sigorta'dan Çamurluk Parçası Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

20 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de bir trafik kazası yaşadım. Öndeki araca çarpmamak için manevra yapan karşı tarafın aracı benim aracıma çarptı. Tutanak tutuldu, dosyam açıldı ve eksper incelemesi sonucunda karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu belirlendi. Karşı tarafın trafik sigortası Eureko Sigorta üzerinden işlem yapılıyor.

Aracım Peugeot 208 ve sol ön çamurluğun değişmesine karar verildi. Ancak kazadan sonra geçen 12 güne rağmen bu parça hâlâ gelmedi. Dosya numaram 26648206’dır. Sigorta şirketini aradığımda her seferinde farklı bahanelerle “onu bekliyoruz, bunu bekliyoruz” denilerek net bir bilgi verilmeden telefon kapatılıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte aracımı kullanamadığım için işe gitmek adına saatler öncesinde kalkmak zorunda kalıyor ve dört vesait değiştirerek gidip geliyorum. Eksper raporu ile kusurun tamamen sigortalınıza ait olduğu netleşmiş olmasına rağmen, parça tedariki hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eureko Sigorta’nın dosyamı acilen sonuçlandırarak aracımın sol ön çamurluk parçasını ivedilikle temin edip onarım sürecini başlatmasını ve bu konuda tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.