to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Villa Rezervasyonunda Sözleşmeye Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı
21.08.2025 tarihinde, Sapanca’da “Yeşillikler İçerisinde, Isıtmalı Havuzlu, Modern Villa 23807” için ETS üzerinden rezervasyon yaptım. Eşimin doğum gününü kutlamak amacıyla yaptığım bu rezervasyonda, villada alkol kullanımının yasak olduğuna dair küçük bir notu gözden kaçırdım. Bu nedenle rezervasyonumu iptal etmek istedim.
Villa sahibi ile bizzat görüştüm ve iptal talebimi nezaket ile kabul etti.
İptal şartlarında, villa sahibi kabul ettiği takdirde rezervasyonun iptal edilip ödemenin tamamının iade edileceği belirtilmişti. Rezervasyon numaram 115288221 ile 21.08.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak ETS çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri ile defalarca görüşmeme rağmen, 2 gün boyunca bekletildim ve sonunda ücretimin iade edilmeyeceği, sadece önerdikleri başka bir villa ile değişiklik yapabileceğim bildirildi.
43.747,20 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sözleşmede yazan iade koşullarına rağmen ücretimin iadesi yapılmadı. ETS’den, rezervasyonumun iptaliyle birlikte ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
