to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Takipçi Paketi Hızla Düşüyor, İade Talebim Yanıtlanmıyor
Etkisepeti üzerinden yaklaşık dört gün önce TikTok hesabım için takipçi hizmeti satın aldım. Cyln. Asln kullanıcı adlı hesabıma 1250 TL ödeyerek 2500 takipçi paketi aldım. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Satın alma sonrasında takipçiler önce yüklendi ancak üç gün içinde büyük kısmı düştü. Durumu ilettiğimde telafi olarak yeniden takipçi gönderildi fakat bu takipçiler de kısa süre içinde tekrar azaldı. Şu anda neredeyse başlangıç seviyesine geri dönmüş durumdayım.
İlk şikayetimde tarafıma geri dönüş yapıldı ancak takipçi sayım ikinci kez düştükten sonra Etkisepeti ile tekrar iletişime geçmeme rağmen bu kez hiçbir cevap alamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de sürekli düşen takipçi sayısı nedeniyle mağdur oldum.
Ödemiş olduğum 1250 TL tutarın iadesini ya da kalıcı şekilde düşmeyen, vaat edilen 2500 takipçi hizmetinin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizi inceledik ve sipariş kayıtlarınızı detaylı şekilde gözden geçirdik. Konunun esasına geçmeden önce, kamuoyuna açık bu platformda eksik kalmaması gereken bir hususu belirtmek durumundayız. Öncelikle: iletişim üslubu hakkında Şikayetinizde "hiçbir cevap alamıyorum" ifadesi yer almaktadır. Ancak destek kayıtlarımız bunun aksini göstermektedir. Tarafınıza, telafi (yenileme) desteğinin ücretsiz olarak sağlanacağı açıkça iletilmiştir. Buna rağmen müşteri temsilcilerimize yönelik ağır hakaret, küfür ve tehdit içeren mesajlar gönderilmiştir. Bu mesajların tamamı tarafımızca kayıt altındadır ve talep halinde ilgili mercilere sunulmaya hazırdır. Kullanım Koşullarımızın 10.1. Maddesi, Şirket çalışanlarına yönelik tehdit veya hakaret halinde görüşmenin sonlandırılabileceğini düzenlemektedir. Bu nedenle tarafınıza gerekli uyarı yapılmış ve görüşme sonlandırılmıştır. Yanıt alamamanızın sebebi ilgisizlik değil, bu üslupla iletişimin sürdürülememesidir. Çalışanlarımızın hakarete ve tehdide maruz kalmadan çalışma hakkını korumak bizim için tartışmaya kapalı bir önceliktir. Talebiniz saygılı bir dille iletildiği anda işleme alınacaktır. Saygılarımızla, Etkisepeti Müşteri Deneyimi Ekibi
