Saç İçeren Çocuk Bisküvisi Hijyen Ve Güvenlik İhlali

27 Haziran 2026 tarihinde oğluma tüketmesi için aldığım Eti Benimo Dark bisküvisinin içinden, çikolata kısmına yapışık şekilde kıl çıkmıştır. Böyle bir ürünün küçük bir çocuğun yiyeceği olarak satılıyor olması ve içinde bu şekilde hijyene aykırı bir yabancı madde bulunması hem sağlık hem de güven açısından beni son derece rahatsız etmiştir.

Ürünü Ankara Etimesgut’taki Hava Durağı Lojmanları kantininden satın aldım. Paketin üzerinde son tüketim tarihi 19.12.2026 olarak yazmaktaydı. Ürün tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaşmış olmam, üretim aşamasında yeterli hijyen ve kalite kontrolü yapılmadığı konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Eti’ye mail yoluyla şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem bir anne/baba olarak hem de yıllardır ürünlerini tercih eden bir tüketici olarak daha hızlı ve ciddiyetle ele alınmasını beklerdim.

Eti’den, öncelikle bu olayla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili parti ürünler için üretim sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için problemli ürünün iadesi/değişimi konusunda da yardımcı olunmasını rica ederim.