Karamelli Brownie'de Lezzet Ve Doku Sorunu

Eti Browni karamelli çoklu paket ürününüzden eşim dün gece bir benzinlikten satın aldı. Paketi dün gece açıp yedim, bugün tekrar yediğimde de tüm ürünlerde aynı sorunla karşılaştım.

Brownielerin içinde karamel tadı neredeyse hiç yok, sanki donmuş gibi ve yerken ağzıma kıtır kıtır şeker taneleri geliyor. Ürünler taze değilmiş gibi, şekerlenmiş ve lezzetsiz bir tat var. Paketin üzerinde son tüketim tarihi yer alıyor ve tarihi geçmiş değil, buna rağmen ürünlerin tadı ve dokusu alıştığım Eti Browni kalitesinde değil. Paketin içinde şu an 3–4 adet brownie kaldı.

Henüz müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmedim, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim. Tüketici olarak bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün değişimi veya para iadesi gibi bir talebim yok ancak yaşadığım memnuniyetsizliği telafi etmek ve gönül alma amacıyla tarafıma hediye ürün gönderimi yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu partide bir üretim hatası olup olmadığının incelenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.